面對逆境，銳取從未止步。2021年，是破浪翻盤的開局之年，也是銳取革新發(fā)展的突破時期。銳取以忠于用戶的服務(wù)理念，為廣大行業(yè)用戶打造精準、有效及高質(zhì)量的服務(wù)體系。為進一步改善用戶服務(wù)體驗，2021年2月22日-24日，銳取信息2021年度技術(shù)服務(wù)訓(xùn)練營在深圳總部順利開啟。

　　來自全國各大區(qū)的一線技術(shù)人員云集總部，緊扣“探索、分享、沉淀”的中心思想，以提升服務(wù)質(zhì)量為目的，共同探討項目案例的執(zhí)行經(jīng)驗、行業(yè)主流技術(shù)的發(fā)展趨勢、新技術(shù)新產(chǎn)品的應(yīng)用、客戶服務(wù)優(yōu)化等內(nèi)容，通過專業(yè)技術(shù)理論學習、工作經(jīng)驗分享、主題課題研討匯報及生產(chǎn)研發(fā)中心參觀的實戰(zhàn)訓(xùn)練營形式，實現(xiàn)公司產(chǎn)品及服務(wù)的整體升級。

　　高效響應(yīng)·真誠服務(wù)

　　與眾多客戶及合作伙伴的多年風雨同行，更加堅定了銳取為用戶構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)及高水平資源視界的決心，銳取人的每一次相聚與交流，激發(fā)的是思維視界的無限潛能!

　　“28+省市的全國售后服務(wù)體系”、“7*24小時的全天候即時在線服務(wù)”、“多渠道服務(wù)支持”，銳取高效響應(yīng)用戶的每一點需求。

　　為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的全場景資源視界，銳取人跋山涉水深入藏區(qū)腹地為藏區(qū)人民搭建云端視界;疫情當前以7天30間教室的速度保障院校線上教學;對停課不停學的數(shù)萬場直播技術(shù)支持。銳取真誠服務(wù)，專注用戶難點，圍繞用戶需求挑戰(zhàn)無限可能。

　　訓(xùn)練營的交流活動中，各區(qū)技術(shù)對經(jīng)典案例及項目中的問題難點、技術(shù)思路、執(zhí)行方式、服務(wù)過程中的關(guān)鍵要點和注意事項進行了詳細的分析及討論。通過積極分享在一線執(zhí)行中所汲取的寶貴經(jīng)驗，實現(xiàn)了售后服務(wù)工作的良好經(jīng)驗儲備，同時激發(fā)了技術(shù)團隊在服務(wù)能力及意識上的緊迫感和使命感。

　　科創(chuàng)賦能·品質(zhì)服務(wù)

　　高新技術(shù)的不斷延伸及普及，讓全行業(yè)用戶對視訊服務(wù)有了更加高標準的需求。“200+技術(shù)人員的保障支持”、“系統(tǒng)軟件的持續(xù)升級服務(wù)”、“產(chǎn)品巡檢的終身維護服務(wù)”、“售前售后售中一站式定制服務(wù)”，銳取精準向用戶提供技術(shù)服務(wù)支撐。

　　作為國家高新技術(shù)企業(yè)，銳取專注科研，持續(xù)創(chuàng)新，更是擁有2000多平米的專業(yè)自主生產(chǎn)工廠，每一臺出廠的設(shè)備都經(jīng)過“72小時老化測試”、“100分鐘高低溫循環(huán)測試”、“12小時濕熱測試”等一系列嚴格的“可靠性驗證”。銳取以國際標準為基準保障產(chǎn)品的高品質(zhì)，產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋70+國家和地區(qū)，高標準的生產(chǎn)及測試體系讓銳取獲得了華為、中興等合作伙伴的官方認證。

　　面對用戶持續(xù)迭變的要求，訓(xùn)練營一行深入研發(fā)中心及自有的生產(chǎn)中心，與研發(fā)生產(chǎn)的同事們進行面對面的交流。在溝通中探索更多的可能，以進一步提升用戶的產(chǎn)品體驗感，加強產(chǎn)品品質(zhì)。

　　銳取用心服務(wù)譜寫華章，筑夢前行未來可期!實踐與探索的花火激發(fā)了銳取人對服務(wù)全場景全用戶的更多構(gòu)想，我們在守初心、擔使命中汲取拼搏動力。未來，我們將以更加融合市場的布局，繼續(xù)為全行業(yè)用戶創(chuàng)造更多領(lǐng)先行業(yè)的革新技術(shù)，打造適用于全場景的高品質(zhì)視像視界!

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